据跟踪实时在线故障的网站Down Detector声称，Teams、Azure、Office 365及其他服务的用户在下午5点07分左右开始报告问题。报告的内容涉及从用户身份验证问题到自动错误消息的各种状况。微软在6点后不久的一条推文中称：“我们正在调查潜在的DNS问题，并正在评估缓解方案。”6点37分微软表示，将流量重新路由到该公司的“弹性DNS功能”后，情况有所改善，会在一小时内发布最新信息。微软在晚上8点后不久宣布，工程师们已解决了问题，但继续监测公司的服务。微软在其状态页面上称：“我们在继续调查DNS故障的根本原因，但我们发现微软DNS服务器的DNS流量出现激增。”我们在继续缓解SharePoint Online遇到的残余影响。与此同时，我们在继续监测所有Microsoft 365服务，以确保它们仍处于健康运行的状态。另外的详细信息请详见status.office.com或MO248163安全公告。
就在这次故障两周前，微软的身份验证过程出现过问题，当时导致整个Microsoft 365产品套件出现数小时的停运。Azure DNS服务器遇到了来自全球各地的DNS查询出现异常激增，这些查询针对的是托管在Azure上的一组域。Azure的缓存层和流量整形机制通常可以应对这种激增情况。在这起事件中，一连串特定的事件暴露了我们DNS服务中的代码缺陷，从而降低了我们的DNS Edge缓存的效率。由于我们的DNS服务变得过载，DNS客户端开始频繁地重新尝试发出请求，因而加大了DNS服务的工作负载。由于客户端重新尝试发出请求被认为是合法的DNS流量，因此我们的流量激增缓解系统并未丢弃这部分流量。这种流量的增加导致我们DNS服务的可用性出现了下降。
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2024-11-24 01:49:52
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