淘宝售前咨询规范问题考试答案：消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票

问题：小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做？

A同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用

C拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取

D拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票。

答案：B同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用 备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年，但是邮费需要商家承担