今日收到一位名为美奔科技的代理商对云服务商恒创科技（SonderCloud）的投诉，其多个用户在使用其云服务，目前数据全部丢失。
恒创称因硬件故障导致服务器不可用数据丢失，已联系服务器提供商和多家专业数据恢复公司紧急恢复，但多次恢复失败，目前已确认数据无法恢复。
美奔对此表示强烈不满，称恒创很不负责任，要求其进行合理赔偿。但恒创只肯赔偿其1年的费用，美奔要求赔偿三年，云头条认为其合情合理，而且费用相对来说不多，但对方对此不理不睬，消失的无影无踪，完全不负责任的态度激怒了他，希望我们予以曝光。
这家云服务商并不知名，经查询其域名 henghost.com 并未在工信部备案，服务器位于香港：
其公司也注册在香港：
其官网：
建议大家购买云服务，尽量选择大厂，虽然相对来说价格稍贵，但服务相对靠谱，这里推荐下，诸如可选择：腾讯云、阿里云、UCloud、百度云、AWS、Azure、Google Cloud 等，这些云服务厂商在国内外节点较多，可满足大多用户需求。
后续：
秉着严谨求实的态度，我们就此事联系了恒创科技，以下为恒创科技官方回复：
“美奔科技”使用的是恒创科技的原VPS 产品，这是旧版本架构。针对该架构，此前我们公告通知过原VPS客户免费升级到更安全的新的云平台(地址：
(https://www.henghost.com/news/article/1674/)，并郑重提示可能发生不可预知的风险，但遗憾的是，“美奔科技”截止故障发生时仍未进行迁移。
本次事件中，恒创监控到原VPS机器磁盘故障后，第一时间即组织存储专家，厂商技术人员紧急修复，但无奈修复失败。随即我们又紧急联系多家第三方专业数据恢复中心寻求帮助。虽多方努力，但最终仍无法恢复数据。
随后我们向客户说明情况并表达歉意，同时安排客户经理与“美奔科技”积极沟通。并根据恒创科技相关服务协议、规则以及行业惯例，提出如下补偿方案，以期最大限度地降低用户损失：“退还1年费用，并免费提供1年云服务器使用时长”。
目前，我方已与“美奔科技”达成共识，事件得到圆满解决。
长期以来，我方极力追求为用户提供持久、稳定、安全的服务。对于我们未能尽善尽美的保护用户数据，恒创科技深表歉意。我们将以此次事件引以为戒，全面审核各项产品质量及故障处理流程，进一步提升系统可用性，让曾经发生的故障成为我们不断进步和提高服务能力的源泉。
