凌晨1点29分收到一封邮件：
UCloud关于4月3日北京二地域部分外网虚拟网关异常的说明
4月3日00:53，UCloud 北京二地域外网虚拟网关（UVER）某集群发生转发异常，经工程师团队紧急处理，系统于02:11恢复。
本次故障发生的原因是，在外网虚拟网关（UVER）的灰度集群部署过程中，灰度集群的配置文件，被错误推送到某个业务集群上，预定的回滚措施没能正常运行，导致转发异常。
针对上述情况，我们将加强发布验证流程的自动化，优化设计灰度集群和业务集群，保证控制面和转发面完全隔离，使客户系统正常运行。
非常抱歉给您带来的影响！如有任何问题，您可通过电话或工单系统随时反馈。针对本次故障，我们将按照SLA协议，尽快采取补偿事宜。
2019年4月3日
优刻得科技股份有限公司
因此这次故障，2017 年 UCloud 损失 651.90 万元。
2016 年损失 58.61 万元，2018 年损失 114.49 万元。从这些数字上可以看出，UCloud 对用户是极其负责任的。
UCloud是中立的云计算服务提供商，专注于基础架构服务，永不涉足内容业务。不像阿里腾讯很多业务都是跟客户竞争对手关系，因此UCloud非常受一些创业公司欢迎，国内云市场份额也非常不错。
