ai智能客服,智能查询产品文档中的内容精准回复客户。
一、aipage ai智能客服配置流程
- 后台管理系统中开启ai智能客服,并配置AppBuilder 应用id 、api密钥
- 网站客服配置中开启转人工客服按钮
3.1 用户网站界面显示如下,当用户没有点击转人工按钮时,ai将全程接管
3.2 点了转人工按钮,按钮消失,同时ai智能回复关闭,等待客服回复用户消息。
4.1 多语言翻译能力,ai可以回复多种指定语言,如下图设置英文客服回复
4.2 当用户输入英文时,ai自动回复英文
二、AppBuilder 配置流程
- 创建appBuilder应用
- 创建问答模型
- 添加知识库,ai客服会根据你上传的文档智能搜索并回复客户
- 上传自己产品的说明文档即可完成创建知识库,我们以aipage 操作文档为例
直接批量上传即可
- 创建完知识库返回应用创建页面
继续点击添加知识库
找到刚创建的知识库点击添加
如下图发布appBuilder 应用即可
回到应用列表复制应用id,添加到aipage后管客服配置处
获取AppBuilder 密钥,如下图所示操作
复制创建好的密钥,添加到aipage后管客服配置处,至此ai客服的配置已经接入完毕。